Shipping policy

Chez KDLS Group, nous nous engageons à livrer vos commandes en toute sécurité, même lorsque nos produits proviennent directement de nos fournisseurs partenaires.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement.
Pendant les périodes de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
2. Délais de livraison
Les délais dépendent de la provenance du produit :
Provenance
Délais estimés
Fournisseurs européens
3 à 7 jours ouvrables
Fournisseurs internationaux
10 à 30 jours ouvrables
Ces délais commencent à partir du moment où votre commande est expédiée par le fournisseur.
3. Frais de livraison
Livraison standard Belgique : gratuite
Livraison internationale : calculée automatiquement selon le poids, la destination et le fournisseur.
4. Suivi de commande
Vous recevrez un numéro de suivi dès que le fournisseur expédiera votre commande.
Selon le transporteur, le suivi peut être partiel ou limité.
Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni dans l’e-mail de confirmation.
5. Retards, pertes ou problèmes
En drop shipping, certains retards peuvent survenir à cause du fournisseur ou du transporteur international.
Si votre commande est perdue, endommagée ou n’arrive pas dans les délais indiqués :
Contactez-nous à ksaublens.94@gmail.com .
Nous travaillerons avec le fournisseur pour résoudre le problème ou organiser un remboursement ou remplacement.
6. Retours et échanges
Pour plus d’informations sur les retours ou échanges, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.